【产品经理】
职位描述:
1、负责网站产品的规划与设计;
2、推动、控制、协调产品的开发与发布;
3、对行业及竞争产品的分析,跟踪最新发展趋势,并提交分析报告;
4、对产品市场推广、商业合作、销售策略提出建议。
职位要求:
1、大学本科及以上学历,计算机或市场营销相关专业优先;
2、五年以上互联网行业工作经验,三年以上互联网产品经理工作经验;
3、对搜索或搜索类互联网产品有深刻理解。具上述领域产品策划工作经验者优先;
4、丰富的互联网应用产品策划经验,熟练掌握业务需求分析、业务模式策划、产品需求分解;
5、主动性强,具优秀的理解、沟通与协调能力,很强的文字表达能力。
以上是某网的招聘要求,下面自然是面试经过了:
HR:
马云说:“我做电子商务就是消灭纸”,你怎么看?
应聘者:
电子商务的本质有两个:一个是信息交互,从传统的纸质等平面媒体向互联网转变;二是交易(订单、支付)等在互联网上完成。从这个层面上讲,电子商务确实是在消灭纸,这也是电子商务有别于传统的两个核心本质。但是电子商务不止是消灭纸就可以的。
HR:
那你认为还应该做什么?
应聘者:
还应该消灭人和时间。我们这些企业里,人和时间的成本一定是最高的,尤其是时间,这个是一个看不见的巨大成本,我们还少有去估算过这个成本的习惯,所以无止境的浪费。不过有些客户体验做的好的互联网产品在缩短时间这方面都做的比较出色。他们都是在完成了消灭纸这个进化阶段之后,才去做的这件事。当然不乏一开始就对此有所思考的企业和产品。
HR:
你刚刚谈到了两个阶段,但是我还是不太明白第二个阶段产品经理到底该做些什么?
应聘者:
第一个阶段是把传统业务流程搬到互联网上来,第二个阶段就是把业务流程优化再造,以达到简化流程的目的。
HR:
这听上去很美,说起来很简单。如果把消灭纸、消灭人、消灭时间当成三件事来做,你觉得那件最难?
应聘者:
消灭人。在中国本土企业差不多都是一个模式,皇帝式。只有皇帝要消灭人,那么这件事才可行。这个有好也有坏,很多项目都因为老板的决心不够大,不能坚持到底,各种利益关系纠缠不清而破产。朱元璋是个优秀的产品经理,那跟他“一意孤行”是分不开的。显然,建文帝就相形见绌,瞻前顾后,过于善良了点。产品经理在面对无数需求的时候需要的不仅仅是明断,还要有政治手腕和勇气去触碰那些不能碰的“禁区”。另一方面,皇帝式的管理也有好处的,像朱棣完成《永乐大典》这个产品一样,一声令下,即可排除万难。不管怎么说,一个产品经理如果需要权衡这些问题的时候,至少也应该是个产品总监了。
HR:你这扯的有点远,我们这产品经理每天都要面对前任、前前任、甚至是我们都不知道是谁的主意弄出来的产品“创意”,给他们擦屁股;还要面对不少业务部门的质疑、指责、甚至是谩骂;要处理系统的bugs,盯住程序员帮你修改代码;在这些琐碎和产品经理的理想之间你如何平衡?
应聘者:借温总理那句诗吧:仰望星空,脚踏实地!
HR:有这样的心理准备很好。看你简历上说要向乔布斯学习,你的标准是怎样的?
应聘者:所谓产品就是解决顾客的某个问题的解决方案。
从问题和方案这两个维度,产品可以分成下面三种:
三流的产品,客户来提出问题和解决方案。客户很明确地告诉我们,有什么问题,要用什么方式解决。产品经理和团队只需要针对客户的解决方案,用技术实现即可。
二流的产品,客户来提出问题,但方案就不完全是客户的了,尽管客户有提出方案,但我们不采纳。产品经理通过分析问题背后的问题,找出根源,拿出从根本解决问题的方案。
一流的产品,则是不需要客户告诉产品经理问题与方案,产品经理比客户预先设想一步。客户可能过惯苦日子了,不觉得有什么问题,自然也就不会有方案。产品经理必须为他设想,什么样的产品可以让他过得更好,然后做出这样的产品。iPhone就是这样的一流产品,支付宝的担保交易也是这样的产品。iPhone让Apple获得巨大的营收,担保交易则是让淘宝与支付宝成为中国电子商务的龙头。
HR:
如今,说马云、淘宝、支付宝成功的人太多了,你怎么看?
应聘者:
任何事物的成功,都一定占尽天时、地利、人和。成功有千万条理由,此处我只说三个:第一是担保交易,也就是支付宝。解决了“信任”这个商业交易的核心的问题,只要略懂一点商务规则的都知道,任何交易都必须建立在“信任”这个基础上,就连《简易经济学原理》这样薄的经济学读物,也会花很长很长的篇幅来阐述信任这个问题,足可见信任在商业领域的重要性。支付宝的担保交易就是建立了这么一套规则,让买卖双方能建立起信任。支付宝的意义不仅是在电子商务领域,还延伸到了线下,当然在线上,大家互不照面的这种情况下,就更显优势。
第二是信用评价体系,这个还是在解决信用问题。与此呼应的就是实名认证,无非还是让买卖双方不敢失信于人。
第三是即时通讯工具淘宝旺旺,其实当时QQ已经很成熟了。马云为什么还要做即时通讯工具?除了方便买卖双方沟通之外,后来淘宝旺旺的聊天记录可以作为交易纠纷的处理凭据,可以延伸到广告,门户等等。
但在我看来,这都只解决了一个问题【信任】,这也是商品交易中最重要的问题。只解决好这一个,就足以让淘宝驰骋电子商务领域数年。当然,成功的因素太多,太多,我也只是管中窥豹可见一斑。
HR:
今天我们聊了很多,你对自己和我们公司有足够的信心么?
应聘者:
有!
HR:
好,有消息我们本周内会通知你,感谢你今天给我们带来的这些启发。谢谢你。